Service (sens ITIL)

Dans le contexte d'ITIL (Information Technology Infrastructure Library), un service est défini comme un moyen de délivrer de la valeur aux clients en facilitant les résultats souhaités sans que ceux-ci aient à gérer les coûts et les risques spécifiques.

En ITIL, les services sont souvent liés à l'IT, où ils se concentrent sur la fourniture de solutions technologiques et de support qui répondent aux besoins des entreprises et des utilisateurs finaux, tout en alignant les objectifs IT sur les objectifs stratégiques de l'organisation.