Catalogue de services

Un catalogue de services, (dans le cadre d'ITIL et de la gestion des services informatiques), est un document ou une base de données structurée qui fournit une liste détaillée de tous les services IT disponibles offerts par un département ou une organisation IT. Il inclut des informations sur chaque service, comme sa description, les processus impliqués, les points de contact, les conditions d'utilisation, et les niveaux de service attendus.

Ce catalogue est un outil clé pour la communication entre le fournisseur IT et ses utilisateurs, aidant ces derniers à comprendre ce qui est disponible et comment accéder aux services nécessaires.